Миссия нашей компании - внедрение новых технологий эффективного управления бизнесом, которые позволят вам стать лидерами в Новом веке.

22.06.2020

Ключевые реализованные задачи:


  • Загрузка нормативно-справочной информации в «Битрикс 24»;
  • Интеграция «Битрикс 24» с социальными сетями Facebook и Instagram;
  • Интеграция «Битрикс 24» с телефонией Asterisk;
  • Настройка подсистемы «Управление контактами с клиентами».


В ходе внедрения CRM успешно выполнены следующие работы:


  • Загрузка нормативно-справочной информации в «Битрикс 24»;
  • Настройка подсистемы «Управление контактами с клиентами»;
  • Интеграция «Битрикс 24» с социальными сетями Facebook и Instagram;
  • Интеграция «Битрикс 24» с телефонией Asterisk;
  • Управление звонками с клиентами;
  • Запись и прослушивание телефонных переговоров;
  • Обучение 10 пользователей работе в системе на рабочих местах;
  • Опытная эксплуатация в течении месяца. Решение текущих вопросов в ходе опытной эксплуатации системы. Сбор и доработка дополнительных требований;
  • Разработка рабочей документации для ключевых категорий пользователей.

Результат внедрения:


  • Была загружена нормативно-справочная информация в «Битрикс 24» (справочники «Контрагенты», «Номенклатура», «Цены номенклатуры» и т.д.);
  • Настройка подсистемы «Управление контактами с клиентами» (учет и планирование событий, встреч, звонков, настройка прав и ролей доступа);
  • Проведена интеграция «Битрикс 24» с социальными сетями Facebook и Instagram;
  • Проведена интеграция «Битрикс 24» с телефонией Asterisk;
  • Настроены запись и прослушивание телефонных переговоров.


Выполнены следующие работы:


  • Сбор и анализ требований заказчика к внедрению CRM;
  • Планирование сроков работ, составление календарного плана работ;
  • Консультация с выбором тарифного плана под нужды заказчика;
  • Подготовка к загрузке нормативно-справочной информации;
  • Загрузка нормативно-справочной информации в «Битрикс 24» (справочники «Контрагенты», «Номенклатура», «Цены номенклатуры» и т.д.);
  • Настройка CRM учет и планирование событий, встреч, звонков, настройка прав и ролей доступа;
  • Настройка интеграции «Битрикс 24» с социальными сетями Facebook и Instagram, проведение проверок работоспособности;
  • Настройка интеграции «Битрикс 24» с телефонией Asterisk;
  • Настройка телефонии на запись телефонных звонков;
  • Настройка прав доступа на прослушивание телефонных звонков;
  • Составление бизнес-процесса;
  • Приглашение сотрудников в CRM;
  • Настройка структуры компании;
  • Обучение пользователей работе с «Битрикс 24» по их бизнес-процессу;
  • Эксплуатация CRM заказчиком;
  • Решение вопросов в течении эксплуатации системы;
  • Сбор и доработка дополнительных требований;
  • Разработка рабочей документации для пользователей.
Вернуться к списку